以下内容以大纲形式展示，需要扩展思考。

一、说话办事中恐惧感的 自我分析

1.你是否养成了坐前排的习惯

2.你是否能够通过眼神交流以增强自信?

3.将你的步伐加快四分之一，看看能产生怎样的效果?

4.你放过每一个练习讲话的机会了吗?

二、主动开口:突破自我的牢笼

1.战胜自我,超越自我

2.主动开口说

三打破沉默:提高谈话的技巧

1.打开你的话匣子

2.制造交谈气氛

3.注意语言的表达方式

四、有礼有节:从容应对“非常"场境

1.面对挑衅机敏应答

2.以彼之道，还施彼身

3,幽默谐趣,化险为夷

五、坚持原则:妥善处理矛盾和冲突

1.从容应对他人的嘲讽

2.灵活维护自身权益

3.不要随便让别人占你的便宜

4.保护自己的根本利益

六、方圆结合:胡萝卜加大棒

1.批评人:一手软，一手硬

2.训导人:一手硬，一手软

七、义正词严:坚决挫败“钉子头”

1.用正气挡其硬气

2.用硬气挫其傲气